Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgegenstand und Vertragsparteien 

1.1 Diese AGB gelten für die Vermittlung von Unterkünften und touristischen Dienstleistungen der Hippo Adventure Tours cc,  nachfolgend [HAT] genannt, an Gäste. 

1.2 Es gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen akzeptiert die HAT nicht, es sei denn, sie hätte diesen ausdrücklich und schriftlich im Einzelfall zugestimmt.

2.  Geltungsbereich

2.1 Diese allgemeinen Vertragsbedingungen regeln das vertragliche Verhältnis zwischen Ihnen und HAT für alle durch HAT gebuchten, geführten Touren, Selbstfahrer Touren, Unterkünfte, Aktivitäten und Dienstleistungen.

3. Preise und Zahlung    

3.1 Die in den Verzeichnissen der HAT angegebenen Preise sind Endpreise und schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle Nebenkosten ein, sofern nicht anders erwähnt.  Leistungen die nicht ausdrücklich im Reiseverlauf erwähnt sind, werden vom Gast selber entrichtet. 

3.2 Trotz sorgfältiger Recherche übernimmt HAT keine Haftung für die Richtigkeit der Preisangaben. Erst der im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Preis, ist für beide Parteien verbindlich. 

3.3 Bei Auftragserteilung verlangt HAT eine Anzahlung von 30% der Gesamtrechnung. Die Restzahlung hat bis 60 Tage vor Reisebeginn zu erfolgen. Sofern dieses nicht erfolgt, werden keine Reiseunterlagen von HAT ausgehändigt, bzw. die Buchung storniert. 

3.4 Bei Buchungen weniger als sechzig (60) Tage vor dem Beginn der Reise, wird der gesamte Betrag (100%) sofort nach der Bestätigung und Empfang der Rechnung fällig. 

3.5 HAT behält sich das Recht vor die Buchung zu stornieren sollte der Kunde die Anzahlung bzw. Restzahlung nicht fristgerecht begleichen.   

3.6 Alle Preise verstehen sich in Namibia Dollar (N$) inklusive gesetzl. MwSt. 

3.7 Preise können ohne vorherige Ankündigung von HAT geändert werden, sollte sich z.B. der Wechselkurs ändern. In diesem Fall muss neu verhandelt werden.

Zahlungen können wie folgt abgewickelt werden: 

Überweisung: Die Anzahlung muss in jedem Fall rechtzeitig, unter Angabe der Rechnungsnummer, auf das angegebene Bankkonto überwiesen werden. Die Rechnung muss innerhalb von sieben (7) Tagen nach Rechnungsdatum beglichen werden. Die Restzahlung ist sechzig (60) Tage vor dem Reisetermin fällig.

4. Garantieleistung

4.1 HAT kann für die verbindliche Bestätigung jederzeit eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard; Kartennummer, Verfallsdatum sowie API Code) als Zahlungsgarantie verlangen.

5. Rücktritt und Umbuchungen 

5.1 Der Gast kann jederzeit vor Leistungsbeginn von den gebuchten Leistungen zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem Leistungsträger schriftlich zu erklären. 

5.2 Sollten auf Ihren Wunsch nach der Buchung der Reise Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen werden, so entstehen für uns in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt Ihrerseits. Wir müssen Ihnen daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt (siehe Tabelle unten) für einen Rücktritt ergeben hätten. 

5.3 Nachdem die Buchung bestätigt wurde und  Änderungen des Kunden kurz vor der Reise anfallen, werden die in 5.4 genannten Stornogebühren fällig und weitere 10% fallen als Bearbeitungsgebühr an.

5.4 
80 Tage -> 25% 
60 Tage -> 50% 
30 Tage -> 100%

6. Mängelhaftung und Kündigung 

6.1 Ist die Leistungserbringung trotz Buchungsbestätigung aufgrund einer sog. Überbuchung von Anfang an unmöglich, hat der Gast Anspruch auf Vermittlung einer gleichwertigen Leistung zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Preis. Sofern HAT ein adäquates Ersatzangebot machen kann, stehen dem Gast darüber hinaus keine weiteren Ersatzansprüche zu, unabhängig davon, ob er dieses Angebot annimmt oder nicht. Ist er bereits angereist, sind darüber hinaus zusätzliche Reisekosten erstattungsfähig. Ist HAT keine anderweitige Vermittlung möglich, haftet Sie, für die zur Buchung einer gleichwertigen Leistung notwendigen Mehrkosten bzw. vergeblicher Fahrtkosten, jedoch maximal bis zum Wert der erfolglosen Buchungsbestätigung.

7. Schlussbestimmungen 

7.1 Der Kunde ist mit der Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung der personenbezogenen Daten für alle mit der Buchung in Zusammenhang stehenden Vorgänge einverstanden. Die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen wird seitens HAT versichert. 

7.2 Sollten einzelne Bestimmungen der vorstehenden AGB unwirksam sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

8. Programmänderungen & Haftung

8.1 Aus nicht voraussehbaren Umständen kann eine Änderung erfolgen. Für diesen Fall ist HAT um gleichwertigen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung bemüht.

8.2  HAT haftet nicht bei Störungen in Folge von höherer Gewalt, Streik, Übermittlungsstörungen, Verluste, Schäden, Unfälle, Verspätungen oder  Unannehmlichkeiten.

9. Gepäckverlust und Gepäckverspätung  

9.1 Bei Schäden oder Zustellungsverzögerungen bei Flugreisen empfehlen wir dringend unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige (P.I.R) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung vorzunehmen. Der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck muss der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung des Veranstalters mitgeteilt werden. 

10. Reiseversicherung 

10.1 Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Reisekrankenversicherung, insbesondere zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit, wird dringend empfohlen.

11. Reiseunterlagen 

Sowohl den Kunden, wie auch HAT trifft die Pflicht, Vertrags- und Reiseunterlagen die dem Kunden durch den Reisevermittler ausgehändigt wurden, insbesondere Buchungsbestätigungen, Hotelgutscheine und sonstige Reiseunterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit, insbesondere auf die Übereinstimmung mit der Buchung und dem Vermittlungsauftrag zu überprüfen.